Відділ інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю є структурним підрозділом КНП «ВОКЛ ім. М.І. Пирогова ВОР». Відділ розташований на II поверсі консультативної поліклініки та забезпечує роботу контакт-центру лікарні, а також офіційних каналів комунікації: вебсайту, сторінок у соціальних мережах та інших інформаційних ресурсів.
Інформація для пацієнтів
Відділ не надає медичних послуг безпосередньо, але забезпечує пацієнтам доступ до медичних послуг лікарні, у тому числі тих, які пацієнт може отримати за програмою медичних гарантій. Через контакт-центр пацієнт може:
- записатися на прийом до лікарів-спеціалістів та на додаткові методи дослідження (за наявності електронного направлення запис здійснюється безпосередньо в медичній інформаційній системі);
- отримати інформацію щодо порядку роботи лікарні, графіка прийому лікарів, переліку амбулаторних та стаціонарних послуг;
- отримати інформацію щодо підготовки до проведення досліджень;
- залишити звернення, скаргу або пропозицію щодо роботи лікарні;
- отримати зворотний дзвінок у разі пропущеного виклику.
Ветерани війни, особи з інвалідністю та діти з інвалідністю обслуговуються першочергово (позачергово) відповідно до законодавства України.
Контакти відділу інформаційної діяльності: тел. (067) 194-82-59, (0432) 55-99-44
Працівники підрозділу
- Бондар Ю.В. - начальник відділу.
- Майорська Я.Р - старша сестра медична.
- Погонець А.О - медичний реєстратор.
- Грабенко С.В - медичний реєстратор.
- Горенюк І.В - медичний реєстратор.
- Король – Барська О.В - медичний реєстратор.
Наявне обладнання
- Автоматизовані робочі місця (ПК) - 8.
- IP-телефонія (система Binotel), гарнітури операторів - 7.
- Доступ до медичної інформаційної системи Health24 - 8 робочих місць.
- Багатофункціональний пристрій (принтер/сканер) - 1.
